Numlock（ナムロック）が無効になっているようです。Windowsをお使いの場合、オンスクリーンキーボードを使ってナムロックを有効にして問題が改善するかお試しになって下さい。

Windows手順

1. スタート ⇒ 設定 > Windows簡単操作 > キーボード > オンスクリーンキーボードをクリックします。
2. 次にスクリーンキーボード上の「オプション」をクリックして、「テンキーを有効にする」にチェックを入れ、OKをクリックします。スクリーンキーボードを使ってNumlockを有効にします。

macOSをお使いの場合、マウスキーが有効になっているかもしれません。その場合マウスキーを無効にすることで問題が改善されるはずです。

macOS手順

システム環境 > アクセシビリティ > マウス/トラックパッドにて「マウスキーを有効にする」のチェックを外します。

こちらでも問題が解決されない場合、support@satechi.comにご連絡下さい。