Satechi 商品の保証対応を受けるにはどこに連絡したらいいですか？ 

アマゾンのご注文履歴より「出品者Satechiに連絡する」にて、不具合の詳細をご連絡下さい。もしくはテクニカルサポートチーム　support@satechi.com にアマゾンご注文番号とともにEメールして下さい（日本語直通）。休日を除き24時間以内に回答致します。申し訳ございませんが、日本でのお電話での受け付けは行っておりません。使用方法が正しいことを確認の上、代替品を発送致します。

返金を受け取るにはどうしたらいいですか？

使用方法が正しいのに商品に不具合がある場合、返金はご注文から30日以内のみ可能です。以下のリンクよりアマゾンにて返品手続きを開始して下さい。

アマゾン返品手続き

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201824330

ご注文より30日を超えた返金にはお客様負担にて弊社に商品を返送頂く必要があります。（国内）

何が保証の対応になりますか？

購入より18か月間、正しい使用方法での通常使用における製品の初期不良もしくは故障が保証の対応になります。この18か月保証はアマゾンのSatechi Japanからの正規購入に限られます。お客様が与えたダメージによる故障、または紛失、色の変更などの理由は保証対応外となります。クイックガイドなどの使用方法やFAQはSatechiヘルプページもご参照下さい。support.satechi.com/hc/ja

代替品は同じ商品を受け取れますか？

原則的に同じ商品にて代替品を送付致します。在庫切れの場合は、返金となります。ご希望により同等の商品もしくは類似商品に切り替えることも可能な場合があります。

代替品は他の商品にアップデートをリクエストすることはできますか？

基本的に上等商品へのアップグレートはできません。代替品の変更は同等もしくは下等商品への切替のみ可能です。返金にて他の新しい商品に買い替えて頂くことも可能です。

代替品の送料の負担はどちらになりますか？

18か月保証の間の商品の不具合による保証対応は送料無料です。

どれくらいで代替品を受け取れますか？